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崗位職責
 （適用于：航模/消費電子/玩具類 C 端品牌店，通用天貓、京東、抖音、拼多多）
 一、整體經(jīng)營管理
 1. 制定店鋪年度/季度/月度銷售目標、利潤目標，并拆解執(zhí)行。
2. 統(tǒng)籌店鋪整體運營策略：定價、活動節(jié)奏、推廣預(yù)算、毛利管控。
3. 負責店鋪GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價、退貨率、DSR等核心指標達成。
4. 定期做數(shù)據(jù)復(fù)盤，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)、貨品結(jié)構(gòu)、活動效果。
 二、平臺運營與規(guī)則管理
 1. 熟悉天貓/京東/抖音/拼多多平臺規(guī)則，避免違規(guī)、扣分、降權(quán)。
2. 對接平臺小二，爭取資源位、活動坑位、流量扶持。
3. 負責大促策劃與落地：618、雙11、年貨節(jié)、平臺大促等。
4. 監(jiān)控競品價格、活動、流量變化，及時調(diào)整策略。
 三、團隊管理與分工協(xié)調(diào)
 1. 管理運營、客服、設(shè)計、倉儲、供應(yīng)鏈等崗位，明確分工。
2. 制定崗位職責、工作流程、績效考核，監(jiān)督執(zhí)行。
3. 跨部門協(xié)調(diào)：品牌方、供應(yīng)鏈、倉庫、售后、財務(wù)。
4. 處理團隊內(nèi)部問題，保證店鋪穩(wěn)定高效運轉(zhuǎn)。
 四、商品與供應(yīng)鏈管理
 1. 規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：爆款、利潤款、形象款、引流款布局。
2. 監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈補貨、備貨、清滯銷。
3. 把控產(chǎn)品上新節(jié)奏、詳情頁、賣點、價格體系。
4. 監(jiān)督到貨質(zhì)量、包裝、售后問題，降低差評與退貨。
 五、營銷與推廣管理 
1. 制定付費推廣策略：直通車、萬相臺、千川、京東快車等。
2. 控制投產(chǎn)比（ROI），優(yōu)化廣告消耗，不盲目燒錢。
3. 策劃店鋪自營銷：優(yōu)惠券、滿減、秒殺、會員活動、短視頻種草。
4. 負責直播/短視頻整體策略規(guī)劃（如有直播業(yè)務(wù)）。
 六、客戶體驗與售后管理
 1. 管控店鋪DSR、好評率、退貨率、糾紛率。
2. 處理重大售后、投訴、差評、平臺仲裁等問題。
3. 優(yōu)化客服話術(shù)、響應(yīng)速度、服務(wù)流程，提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購。
 七、財務(wù)與成本管控
 1. 核算店鋪成本、毛利、費用、凈利潤，確保盈利。
2. 審核推廣費、物流費、包裝費、退換貨損耗等。
3. 配合財務(wù)對賬、開票、報銷、稅務(wù)相關(guān)事宜。
 八、品牌與合規(guī)管理
 1. 維護品牌形象，統(tǒng)一視覺、價格、服務(wù)標準。
2. 確保資質(zhì)齊全、授權(quán)有效、主體合規(guī)（如你關(guān)心的旗艦店主體變更）。
3. 嚴控違規(guī)宣傳、極限詞、專利商標風(fēng)險。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！