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崗位職責：
1）負責日�？头�工作進行管理，統(tǒng)計客戶有關資料；
2）負責入園企業(yè)裝修進度，并進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領導報告并協(xié)助處理善后工作；
3）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領導報告，負責配合客服管理員收繳各項費用；
4）負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，合理儲存和使用保管；
5）管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；
6）收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務工作的發(fā)展出謀劃策；
7）收取及審閱公寓的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；
8）負責裝修檔案，客戶檔案的管理；
9）負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案；
10）保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關部門。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！