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基本要求
1、大專及以上學歷；
2、酒店或物業(yè)管理專業(yè)；
3、5年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗，具有管理面積5萬坪以上經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與業(yè)主、設計師、施工隊伍和供應商進行溝通；
崗位職責
1、客服制度與流程：制定和優(yōu)化客服工作制度及流程。
2、人員培訓與考核：負責客服團隊的培訓和績效評估。
3、業(yè)戶檔案管理：完善業(yè)戶和客訴檔案建立。
4、業(yè)戶關(guān)系維護：客訴處理、業(yè)主回訪，做好業(yè)戶關(guān)系維護。
5、品質(zhì)巡檢與整改：參與項目品質(zhì)檢查，執(zhí)行整改措施。
6、物業(yè)費催收：組織物業(yè)費的催繳工作。
7、物資管理：建立及管理物資臺賬。
8、社區(qū)文化與鄰里關(guān)系：組織社區(qū)文化活動，協(xié)調(diào)鄰里爭端，維護公司形象。
9、外包單位管理：對接保潔、綠化外包單位，監(jiān)督工作質(zhì)量。
專業(yè)知識
1、熟悉物業(yè)管理條例、相關(guān)法規(guī)知識；
2、客服禮儀知識、經(jīng)驗。
綜合技能
1、較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團隊領導力；
2、具有一定的計劃和執(zhí)行能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件。
加分項/關(guān)注點
1、性格：隨和、外向、強交流；
2、要求：強物業(yè)客服客訴處理、團隊管理
薪酬福利
1、工資范圍：6-7K，人才可面議
2、轉(zhuǎn)正后購買五險；
3、（月休約4-5天），排班制；
4、提供工作餐。
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！